Skip to content

Commercial Support Officer

Nederland, Noord-Brabant, 's-HertogenboschSales

Functieomschrijving

Als Commercial Support Officer ben je medeverantwoordelijk voor onze klantenportefeuille. Je doet dit door continu de beste klantervaring te leveren. Je bent de spin in het web, waarbij je een ondersteunende functie hebt voor de afdeling Sales. Je bent in staat om zowel commerciële als krediettechnische signalen op te pikken vanuit je klantgesprekken en deze naar de juiste personen door te leiden. Daarnaast werk je gestructureerd diverse beheertaken af. Dit is een cruciale rol binnen Team Sales, waarbij je verantwoordelijk bent voor de dagelijkse operatie binnen de afdeling.

Wil jij onderdeel uitmaken van een enorm ambitieus en getalenteerd sales team? Ben jij servicegericht, punctueel en iemand die graag meters maakt? Geef je klanten het vertrouwen om met ons zaken te blijven doen én ben je eager om ondernemers te helpen? Ben jij een echte teamplayer? Goed nieuws! Floryn is op zoek naar nieuw talent dat wil vlammen in een dynamische omgeving en biedt een unieke kans om impact te maken!


Floryn is de snelstgroeiende FinTech startup van Nederland! Met onze innovatieve tech zetten we de financiële wereld op zijn kop. We helpen vele bedrijven aan een financiering en dat doen we niet alleen sneller, maar met een veel betere klantervaring dan bij de bank. In de afgelopen 5 jaar is het team gegroeid van 5 naar 50 man en hebben we meer dan €200 miljoen aan zakelijk krediet uitgezet. Ook haalde we €74 miljoen aan groeigeld op en werden we de eerste financierder in Nederland met een vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB). Daar zijn we trots op, maar we willen nog veel harder groeien.


Je krijgt energie van:

  • Het telefonisch in gesprek gaan en blijven met klanten om hun behoeften en ontwikkelingen binnen hun bedrijf goed te begrijpen, en hierop te acteren.
  • Het verlenen van een excellente service aan onze klanten, via de verschillende kanalen.
  • Het opstellen van contracten en documentatie.
  • Het gestructureerd vastleggen en administreren van klantgegevens.
  • Het voorbereiden van periodieke reviews van onze klanten.
  • Het ondersteunen van onze relatiemanagers.
  • Diverse portfolio management werkzaamheden.
  • Het opzetten van actieve samenwerkingstrajecten binnen Floryn met verschillende stakeholders en verschillende afdelingen.
  • Het constant verbeteren en/of automatiseren van je eigen werkzaamheden en processen binnen team Sales.


Hoe jouw dag eruit ziet:

  • Je start op ons prachtige kantoor in de gezelligste stad van Nederland, maar hebt ook de vrijheid om met enige regelmaat vanuit huis te werken.
  • Je checkt Slack updates, struint door je taken in Hubspot en bekijkt direct voor jezelf welke klanten prioriteit hebben. Daarna ga je door naar de stand-up met het Team Sales. Iedereen is weer op de hoogte van de lopende vragen van klanten en de projecten waar jij in de lead bent!
  • Daarna ga je snel aan de slag met het opstellen van verschillende contracten. Immers is snelheid in financieren één van onze USP's!
  • Je beantwoordt mails en chatberichten van onze klanten.
  • Jij weet als geen ander hoe je het gesprek met een ondernemer aan moet gaan. Je spreekt een klant die toch wel erg graag wat meer krediet zou willen en bespreekt deze lead met een van onze relatiemanagers.
  • Van al dat harde werken heb je behoorlijke honger gekregen, en op Slack klaagt Nicole, net als gisteren, dat ze honger heeft “Hongeeer 🥪🥪". Niks aan de hand, de lunch wordt net bezorgd. Smakelijk!
  • Na een rondje lopen, stretching of tafelvoetbal heb je weer volle focus.
  • Allereerst zorg je er voor dat alle compliance checks worden gedaan en de klantgegevens juist staan geregistreerd, zodat de uitbetalingen voor vandaag er weer uit kunnen.
  • Daarna ga je aan de slag met je werkvoorraad, waarbij je een aantal klanten spreekt die nog wat informatie aan moeten leveren om een review uit te kunnen voeren.
  • Je hebt gelukkig nog 1,5 uur de tijd om je verbetervoorstel voor ons platform af te ronden, waardoor klanten nog sneller en beter geholpen worden. Ook plan je nog wat fysieke afspraken voor je collega Relatiemanager, die volgende week graag bij 4 klanten op bezoek wil gaan.
  • Alweer een dag voorbij gevlogen! Je ploft in een 1e klas coupe neer en kijkt voldaan terug naar deze dag.

Vereisten

Wie we zoeken:

  • Je beschikt minimaal over een relevante HBO- opleiding in een commerciële of administratieve richting en bent net afgestudeerd óf hebt al werkervaring, bijvoorbeeld als intern accountmanager, relatiemanager, of in een ondersteunende functie.
  • Je bent klantgericht en durft door te vragen. Je krijgt energie van het ontzorgen van klanten, waarbij je via meerdere kanalen de klant te woord staat: telefonisch, chat en email. Uiteraard helpt ons CRM systeem je daarbij op basis van slimme signalen.
  • Je bent een administratieve topper. Je hebt oog voor detail en je voert je werk nauwkeurig en gestructureerd uit.
  • Je hebt geen enkele moeite om overzicht te houden, waarbij je prioriteiten stelt op basis van klantvragen en kredietrisico's.
  • Je bent bereid om in jezelf te investeren en het maximale uit jezelf te halen,  je benut de volledige ruimte binnen de kaders en  je zorgt ervoor dat alle dossiers op orde zijn.
  • Je voelt je als een vis in het water in een ambitieuze organisatie waar het gaspedaal helemaal in gaat.

(Fluent Dutch is mandatory)

Wat wij bieden:

  • Een key-positie binnen een snelgroeiende startup, met internationale ambities.
  • Een jong, gedreven team, dat bulkt van het talent.
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambitie!
  • Dagelijks een verzorgde lunch, veel gezellige borrels, uitjes en wintersport met het Floryn team. Sneak preview: https://www.instagram.com/lifeatfloryn/
  • Een MacBook Pro, iPhone, Headphones en werkelijk alle gear die je nodig hebt.
  • Uitstekende reiskostenvergoeding (€0,19 of 1e klas treinkaart).
  • Een marktconform salaris, 25 vakantiedagen, pensioenregeling en 8% vakantiegeld.
  • Iets extra’s in gedachte of vragen n.a.v. deze vacature? Vraag het ons! Je kunt ons bereiken op telefoonnummer: +3185 888 3472. Je kunt vragen naar Mieke Thielen.

of